技术支持

遇到问题先看下面几条，没覆盖到的直接写邮件。

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常见问题

购买后功能没有解锁怎么办？

先在应用内付费页点「恢复购买」。如果提示找不到记录，确认当前登录的是购买时用的那个账号（App Store 用 Apple ID，Google Play 用 Google 账号，华为用华为账号）。仍然不行请把订单号发到上面的邮箱。 Pro 是一次买断，同一商店账号下永久有效，不会重复扣款。

换手机了，数据怎么迁移？

旧手机：「我的 → 数据与备份 → 导出」，选加密备份并设一个口令，把 .yhw 文件发到新手机（微信、隔空投送、网盘都行）。新手机：装好 App 后进同一页面，点「从备份恢复 → 从文件里选」，选那个文件，输入口令，选「合并」或「覆盖」。 iOS 用户如果开了 iCloud 私有备份，新 iPhone 登录同一 Apple ID 后可以直接选「iCloud 里的备份」。

数据丢了怎么办？

App 每天第一次打开时会自动在本机存一份快照，保留最近 7 份；导入和清空数据之前也会先存一份。进「我的 → 数据与备份 → 从备份恢复」，列表里就是这些文件，按时间挑一份恢复。刚做完的导入或清空在 24 小时内页面顶部有「撤销」条，点一下回到操作之前。卸载 App 会一起删掉本机数据，卸载前请先导出一份备份。

AI 用不了 / 提示没有配置？

AI 需要你自己的大模型 API Key。进「我的 → AI 设置」填服务商地址、模型名和 Key，发一条测试。 Key 保存在系统的安全存储里，只用于你发起的请求。华为渠道的版本没有 AI 入口，这是渠道合规要求，不是故障。

提醒到点没响？

依次检查：「我的 → 系统提醒」总开关是否打开；系统设置里是否允许了本 App 的通知；如果是喝水、用药这类要准点的提醒，「准点提醒」那一行是否显示已放行。页面底部「提醒诊断」的「发两条测试」能马上判断是权限问题还是排期问题。小米等机型还要在系统设置里允许 App 自启动，否则后台被清理后闹钟不会拉起 App。

怎么反馈 bug 或提需求？

发邮件时带上：设备型号、系统版本、App 版本与构建号（「我的 → 关于」里能看到），以及复现步骤。有截图最好。构建号形如「0906.1234」，用它能确认你装的是哪一次的包。