技术支持
遇到问题怎么办
写信到 blake.chen94@gmail.com · 通常两个工作日内回复
先自查这几条
人物出不来，或者卡在加载
3D 渲染对显卡有要求。先杀掉应用重开一次；仍然不行的话， 在「设置 → 关于」里把构建号发给我们，并说明手机型号和系统版本。
戴帽子或换衣服时明显变慢
第一次穿某件衣服会比第二次慢，因为部件要先从安装包里读出来。 界面本身不应该卡住 —— 如果卡到弹出「无响应」，那是 bug，请告诉我们当时穿了什么。
拍照上传的衣服颜色不对、边缘毛糙
重建效果取决于源图。电商平台那种正面平铺、纯色背景、没人穿着的标准商品图效果最好。 自己拍的话：铺在床上或地板上（平铺比挂衣架好）、避开阴影和斜射光、 让衣服占满画面。上传流程里可以手动调整框选、擦除残留背景、指定白点校正颜色。
买了 Pro 但没解锁
在付费页点「恢复购买」，并确认登录的是购买时那个商店账号。 家庭共享或延迟支付（如家长审批）的交易需要等商店处理完成。 仍然没恢复的话，把商店账号所在地区和购买时间发给我们。
换手机后形象和衣服都不见了
穿好衣没有云端账号，数据默认只在原设备上。iOS 用户可以在旧机开启 iCloud 备份， 新机安装后恢复。若旧机已经不在手上，本地数据无法找回 —— 我们没有副本。
AI 搭配师没反应，或者报错
搭配师需要你自己在「设置 → AI 服务」配置大模型。请确认： 密钥没有过期、账户还有余额、所选模型支持读图（用于照片识别）。 应用会把服务商返回的错误原文显示出来，那句话通常直接指明原因。
反馈 bug 时带上这些
- 手机型号与系统版本
- 「设置 → 关于」里的构建号
- 出问题前的操作步骤，越具体越好
- 截图或录屏（如果画面本身有问题）
数据与隐私
我们不持有你的任何数据，因此无法代你查询或删除。 删除方式和数据存放位置写在隐私政策里。
退款
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